Villkor

ENGELSK


Allmänna villkor

Beställningsavslut

Om du vill köpa en vara från vår hemsida, klicka på ikonen "lägg till i varukorgen". Varan kommer sedan att läggas i din varukorg. När du har handlat klart kan du se hela beställningen genom att klicka på "korgen" i det övre högra hörnet. Här kan du få en fullständig översikt över dina varor och deras pris. Du har också möjlighet att lägga till eller ta bort varor från din beställning.

När du vill slutföra din beställning måste du acceptera "villkoren" genom att bocka av rutan "Jag godkänner villkoren" i det nedre högra hörnet. Klicka nu på "checka ut" och ange dina uppgifter om leverans- och faktureringsadress, och välj den försändelse du vill ha. Totalpriset visas alltid längst ner på skärmen. När du har fyllt i dina uppgifter klickar du på "Bekräfta" ".

Du kommer nu att se en fullständig översikt över de varor du håller på att beställa och den information du har angett gällande leverans-/faktureringsadress och leveranssätt. När du har läst och accepterat våra villkor klickar du på "Betala".

Du kommer då att se ett betalningsfönster där du måste välja betalningsmetod och ange nödvändig information. När all information har skrivits in klickar du på "Slutför". Din beställning har nu skickats till oss. Efteråt får du ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet och accepterar din beställning.

 

När du köper online

När du köper en vara gäller det pris som visas i webbutiken, oavsett eventuella andra priser du kan ha sett online eller i våra butiker. Varans pris är det pris som gäller när du beställer. Om inget annat anges online är alla priser och kostnader i lokal valuta.

Du måste betala det totala priset för varorna vid beställning. Detta uppnås genom att ge oss dina kreditkortsuppgifter för ditt kreditkort utfärdat av kreditkortsföretaget som godkänts av oss eller Paypal, som vi behöver för att kunna behandla din beställning. Betalning kan även erhållas med hjälp av andra tillhandahållna och godkända betalningsmetoder. Vi är under inga omständigheter skyldiga att leverera de beställda varorna innan vi har mottagit din fulla betalning. Vi förbehåller oss rätten att, efter en kreditkortskontroll, avvisa den specifika betalningsmetoden, men att hänvisa dig till en annan betalningsmetod.

Om du tillfrågas om dina kreditkortsuppgifter kan du använda ditt kort eller bankkonto. Det valda kreditkortet eller bankkontot måste ha tillräckliga medel för att täcka hela beloppet.

Du ansvarar för att all information som du lämnar är korrekt, att du är ägare till det valda kreditkortet, bankkontot eller annan betalningsmetod som används och att det finns tillräckliga medel eller krediter tillgängliga för att täcka hela beloppet. Vi förbehåller oss rätten att validera dina betalningsuppgifter innan vi levererar din beställning till dig.

När du gör en beställning på webbplatsen accepterar du dessa villkor i enlighet med datumet för beställningen. Du ansvarar för att kontrollera den senaste versionen av de vid alla tillfällen gällande villkoren.

Du förstår att du endast får fakturor, kreditnotor och annan korrespondens i elektronisk form.

Vi är inte skyldiga att leverera varor till dig innan vi har godkänt din beställning. Såvida vi inte omedelbart bekräftar att vi har godkänt din beställning, är efterföljande e-postmeddelanden, brev, fax eller annan korrespondens endast i informationssyfte och utgör inte en orderbekräftelse.

Kvittot du får kommer att ha ett ordernummer och detaljer om dina beställda varor. Vi kan komma att annullera din beställning av olika anledningar, bland annat om varan inte längre finns tillgänglig, eller om det finns ett fel i våra elektroniska system etc. Din beställning ska uppfattas som en offert tills du får ditt kvitto.

När vi har godkänt din beställning får du ett elektroniskt kvitto. Kontakta Stampe Support (se kontaktuppgifter nedan) för att få en kopia av den elektroniska fakturan.

Om du upptäcker ett fel i din beställning, kontakta Stampes onlinesupport (se kontaktuppgifter nedan). Vi kan dock inte garantera att vi hinner ändra din beställning i enlighet med dina önskemål.

En beställning omfattar endast de varor vi har godkänt på din faktura som du får efter beställning.

 

Villkor och leveranstider

När du har genomfört ditt köp i vår webbutik väntar du normalt 1-7 arbetsdagar (beroende på land) innan du får dina varor. Din beställning skickas med GLS. Vi skickar alltid hela beställningen i samma paket – du kommer att bli kontaktad om detta ändras.

Utöver de beställda artiklarna kommer din leverans även att innehålla följande:

En retursedel som vi rekommenderar att du fyller i och bifogar vid eventuell retur. Retursedeln kommer även att innehålla en beskrivning av hur man returnerar.

Du står initialt för kostnaderna för leverans, men köper du mer än det angivna beloppet i vår webbutik är ditt post och paketering gratis. Fraktkostnader kan variera från land till land, men kommer alltid att visas på vår hemsida och i de dokument/e-postmeddelanden du får som en del av ett köp.

Spåra din order:

Du kan spåra din beställning genom att använda track & trace-länken som du får i e-post eller sms med ditt kvitto.

 

Regler för utbyte

Om du vill byta en vara måste du göra följande:

Du kan returnera varan till webbutiken. Kom ihåg att bifoga en kopia av fakturan, en ifylld retursedel och rätt returkod samt följ proceduren för hur du returnerar (som kommer att framgå av retursedeln). Du måste returnera varan till oss inom 14 dagar efter mottagandet (se returadress nedan). Dina pengar för de returnerade varorna kommer att återbetalas när de har tagits emot och behandlats. Om du vill ha en annan vara, vänligen skicka en ny beställning.

 

Din rätt att ångra

Om du ångrar ditt köp kan du göra följande:

Enligt lag har du rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter mottagandet av varan. Om du ångrar ditt köp måste du returnera varan till oss i säljbart skick och med prislappen kvar. Vi rekommenderar att du bifogar den korrekt ifyllda retursedeln, och följer proceduren för hur du returnerar (vilket framgår av retursedeln). När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi köpsumman till ditt konto inom ca. 14 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande med en kreditnota i samband med detta.

Vi kommer vanligtvis att använda samma betalningsmetod som du använde när du betalade för varan, för återbetalningen.
Om du inte längre har den bifogade retursedeln, vänligen kontakta Stampe Web Support (se kontaktuppgifter nedan), som skickar en ny sedel till dig.
Du kan även skriva ut returformuläret själv, följ bara länken nedan.

Länk: Returformulär

Returadress

KV Stampe & Sons

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Danmark

Tfn +4597767800

 

Klagomål

Om det finns ett fel eller en brist på de skickade varorna kan du lämna tillbaka dem till webbutiken. Enligt köplagen har du en reklamationsfrist på 2 år. Du måste fylla i den bifogade retursedeln med rätt returkod, och följa proceduren för hur du returnerar (vilket kommer att framgå av retursedeln). Det är gratis att returnera felaktiga varor.

Om du inte längre har den bifogade retursedeln, vänligen kontakta Stampe Web Support (se kontaktuppgifter nedan), som skickar en ny sedel till dig.
I de fall Stampes nätbutik inte kan erbjuda dig byte av din vara, kommer beloppet som motsvarar varans pris att krediteras ditt konto inom 7 arbetsdagar.

KV Stampe & Sons

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Danmark

Tfn +4597767800

 

Betalning och kreditering

När du betalar på vår hemsida sker det via en krypterad (säker) linje. Vi tar bara ut pengar från ditt konto när din beställning har packats och skickats. När du skickar din beställning får du ett e-postmeddelande med ditt kvitto och en track and trace-länk, så att du kan spåra din beställning hela vägen.

Att betala med kreditkort medför inga extra kostnader. Betalning med faktura medför en fakturaavgift.

. Dina kreditkortsuppgifter lagras så länge det finns ett affärsbehov, såsom behovet av att återbetala en betalning, dock inte längre än 5 år.

Du har följande betalningsalternativ:

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, Dankort

Observera att inte alla betalningsalternativ är tillgängliga i alla länder.

 

Kreditering:

För återbetalningar använder vi vanligtvis samma betalningsmetod som du använde när du betalade för varan. Du får ett e-postmeddelande med en kreditnota i samband med detta.

Om du har använt en kupong för ditt köp får du tillbaka köpeskillingen minus motsvarande kupongbelopp.

Klaga:

Ett klagomål om en produkt eller tjänst som köpts av oss kan lämnas till "Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center - for Complaint Resolution, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Du kan klaga till "Center for Klageløsning" på www.forbrug.dk.

Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas om du har ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här - http://ec.europa.eu/odr.

Förbehåll

Fel i vår lagerstatus, prisändringar, felaktigt pris, stavfel, extraordinära arbetsbelastningar och fel orsakade av våra distributörer kan förekomma.

 

Stampe onlinesupport

Om du har några frågor om din beställning, webbutik eller hemsidan, vänligen kontakta oss på följande telefonnummer eller e-postadress. Vänligen ha ditt ordernummer redo när du kontaktar vår kundsupport. Kommunikationen kommer att ske på engelska.

Telefon: +45 97767800 (Arbetsdagar mellan kl. 9 och 15)
Mail : stampe@kv-stampe.dk

 

Tvister

Skulle en tvist uppstå som inte kan lösas mellan kunden och Stampe, kommer den att lösas enligt dansk lag vid Sø-og Handels domstolar i Köpenhamn.

 

Officiell kontaktadress (inte returadressen)

När du handlar på Stampes hemsida har du att göra med följande företag:

KV Stampe & Sons

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Danmark

Tfn +4597767800

Cvr. 40493719

DANSK

Allmänna handelsvillkor

Genomförande af order

om du vill köpa en vare från vår webbshop, klicka på "tilføj til kurv" ikonet, under den önskade vare. Varen vil efterföljande bli lagt i din inköpskurv. När du är färdig med att hantera, kan du se den samlade ordern genom att klicka på ”indkøbskurven” i övre högra hörnet. Her kan du få et samlet overblik över dine valgte vare och deras priser. Du har också möjlighet att lägga till eller ta bort vare från din beställning.

När du vill göra din ordre färdig, ska du acceptera "handelsvillkoren" genom att kontrollera "godkänna handelsvillkoren" i rutan längst ner till höger. Klicka därefter på "checka ut" och ta del av kontakt- och leveransinformation, samt val av leveransmetode. Totalpriset på din ordre vil alltid fremgå nederst på sidan.
När du har utfyllt din information, ska du klicka på ”Confirm”

Du vill nu bli presenterat för ett överblick över de varor du är i gänget med i köp, samt de informationer du har angett omhandlande adresser och leveransmetoder.
När du har läst vår handelsbetingelse och accepterar dessa, ska du klicka på "Betal".
Nu vill du komma fram till ett betalningsfönster, där du ska välja din önskade betalningsmetode och ange de påkrævede informationerna. När all information kommer in, klicka på ”Slutför”.
Din order är nu skickad till oss. Efterföljande vill du motta en bekräftelse av e-post på din order.

När du handlar online

När du handlar på nätet, vill det vara den pris du ser på vår webbshoppen, som gäller. Detta är oavsett andra priser du har hittat online eller i våra butiker. Varens pris, er den pris som gäller när du försäljer.
Medmindre som är kunniga med annat online, är alla priser och kostnader för våra lokala valutor. 

Du ska betala den totala priset av de varor du vill beställa. Detta görs genom att ge oss de nödvändiga uppgifterna till ditt betalningskort, som ska vara och korta från vår leverantör eller PayPal.
Vi är under ingen omständigheter forpliktet til, att leverera din ordre, innan vi har mottagit din fulde betalning.
Vi forbeholder oss retten til, att avvise specifika former för betalningsmetoder och henvise dig til en annan form för betalning.

När du får de nödvändiga uppgifterna till ditt önskade betalningskort, kan du välja mellan de betalningsmöjligheter vi ställer till tillgång. Det valda betalingskort ska hunden ha tillräckliga midler för att täcka det fulde beloppet av din ordre.

Det är dit ansvar, at alle de informationer du oplyser är korrekta, at du är indehaver af det valda betalningskort, bankkonto eller information vid en annan tillämpad betalingsmetode och att der är tillräckliga midler eller krediter til tillgång til, att täcka det fulde belopp.
Vi reserverar oss för att validera dina betalingsinformation inom leverans.

När du gör en beställning i vår webbshop, accepterar du de gällande handelsvillkoren för din beställning. Det är ditt eget ansvar att kontrollera den senaste versionen av våra gällande handelsvillkor.

Du vil kun motta bekräftalse af din ordre, kvittering, kreditnota och annan korrespondance elektronisk.

Vi är inte forpliktiget til, att leverera varor innan vi har godkänt din ordre. Medmindre vi bekräftar godkendelsen af ​​din ordrer med det samma, vill alla e-postmeddelanden, brev, fax eller annan korrespondance endast ha ett informativt syfte och ersätta IKKE en ordrebekräftelse. 

Den kvittering du mottar, vil have et ordrenummer, samt informationer omkring dine beställda vare. Det kan förekomma att vi annullerar din ordre af olika orsaker værende, att den önskade vare är udsolgt, eller pga. fel i vårt elektroniska system etc.

När vi har godkänt din ordre, vill du motta en elektronisk kvittering. Om du vill ha en kopia av den elektroniska fakturan, bedes du ta kontakt med Stampe Support (se kontaktinformation nedan)

Opdager du en fel i din order, ska du kontakta Stampes onlinesupport (se kontaktinformation nedan). Vi kan tyvärr inte garantera, att vi kan ändra din ordre I henhold til dina önskemål.

En ordre innehåller endast de varor, som vi har godkänt i den ordrebekräftelse du har mottagit efter bestilling.

Betingelser för leverans

När du har fullendt dit köp i vår webbshop, går det normalt mellan 1-7 vardagar (beroende av land) innan du får din order. Din order skickas med GLS.
Vi sender altid hele ordren samlet – skulle dette ændre sig, vil du bli kontaktet.

Utöver de varor du har beställt, vill din leverans och innehålla följande:

En returseddel, som vi rekommenderar du udfylder och vedlægger vid alle former for returnering. Retursedlen innehåller en vejledning om hur du returnerar dina varor korrekt.

Du vil alltid själv täcka försendelsen af ​​din ordrer, utan kostnad för beställningens totala belopp, överstiger det fastställda beloppet, opgivet på webshoppen, som utlöser fri försendelse. I detta fall kommer din försändelse vara gratis.
forsendelseskostnader kan variera från land till land, men vi kommer alltid fram på vår webbshop, samt jag de dokument/e-postmeddelanden du mottar från oss efter ditt köp.

Sportpaket:

Du kan spåra din paket genom att använda länken "track & trace", som du mottar i e-post eller sms med din kvittering.

Regler för återlämning

Om du vill att returnere en vare, ska du göra följande:

Du kan returnera din vare till vår webbshop. Husk at vedlægge en kopia af din købskvittering, en udfyldt returseddel och den korrekta returkoden. Du ska följa den anviste returproceduren, så framgår av retursedlen.
Den vare du önskar at returnere, skal være os i hænde inden 14 dage efter køb.
Beløbet for de returnerede vare, vil bli refunderet så snart varerne är mottagna.
Vill du en annan vare bedes du göra en ny order.   

Fortrydelsesret

Om du fortryder och köp kan du göra följande:

Enligt loven har du ret til, at fortrydde din ordre optil 14 dagar efter du har foretaget dit køb.
hvis du fortryder dir køb, skal alle varor du önskar at returnere, tilbagelevers i samme stand som de er mottat i. Det vill säga ubrugte och med alle märken, stadigt fastgjort. Vi rekommenderar att du vedlægger en korrekt udfyldt returdel och följer proceduren, ift. returnering, beskriven på denne. När vi har mottagit din returnering, vil vi refundere købsbeløbet af de/den refunderede vare til ditt konto, inden 14 arbetsdage. Du mottar en e-post med en kreditnota i forbindelse med refunderingen.

Vi vill som regel använda den samme betalingsmetoden som anvendes ved købet, til att återbetala beloppet.
Om du inte har returnerat, kontakta Stampe onlinesupport, som vill skicka dig en ny eller klicka på länken nedan.

Länk: Returseddel

Returadress:

KV Stampe & Sønner
Ringvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Danmark
Tfn +4597767800

Reklamation

Om det är ett fel eller en överensstämmelse på den vare du har tagit emot, kan du återvända till vår webbshop. Efter detta köp, har du en deadline på 2 år, til at reklamere. Du ska utfylda den medföljande returen med den korrekta returkoden och följa returproceduren, som framgår av returen.
Det är gratis att returnere en vare med fel. 

Om du inte längre är jag besiddelse av returnedlen, kan du kontakta Stampe webbsupport, som vill främre en ny.

I fall av, på Stampes webshop, kan inte erbjuda dig ombytning till motsvarande produkt, vilket belopp, motsvarande köpsummen av den gällande produkten, blir överført till ditt konto inom 7 arbetsdagar.

KV Stampe & Sønner

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Danmark

Tfn +4597767800

Betalning och kreditering

När du betler på vår webbshop, sker detta via en krypteret (säkrad) förbindelse.
Vi drar först betalningen från ditt konto när din order har blivit paketerad och skickad. När vi sender din ordrer, vill du motta en e-post med din kvittering, samt et link til track & trace.

Betalning via kreditkort sker uden ytterligare gebyr. Betaling via faktura blir pålagt et faktureringsgebyr.

Dine kortinformation kommer att bli så länge som det är affärsmässigt ändamål, så som vid återbetalning och betalning, men inte längre än 5 år.

Du har följande möjligheter att betala:

VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, Dankort

Var vänlig uppmärksam på att det inte är alla utbudsmöjligheter, som är tillgängliga i alla länder.

Återbetalning:

I fall av återbetalning, använd som regel samma betalningsmetod, som valts vid köpt.
Du vill motta en e-post med en kreditnota, i samband med återbetalningen.

Om du har benyttet dig af et erbjudande vid købet, vill du få refunderet købsprisen, minus den rabat der har været fratrukket ved købet.

Klager:

En klage ang. et produkt eller service ydet af Stampe kan henvendes til “Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center - for klageløsning,
Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby.
Du kan klaga på "Center for Klageløsning" på www.forbrug.dk .

Den Europeiska kommissionens online-klageportal kan också användas, hvis du har en klage.
Detta är speciellt relevant, om du är en konsument med bopæl i et andet EU land.
http://ec.europa.eu/odr

Allmän reservation:

Vi tar förbehåll för fel i vårt lagersystem, prisändringar, afgiftsändringar, prisstigningar från leverantörer Force Majeure och fel, orsakade av våra leverantörer.
 

Stampe onlinesupport:

Om du har frågor om din beställning eller vår webbshop kan du kontakta oss via följande kontaktuppgifter.
Vi beder dig har ditt ordernummer klar, när du kontakter vår kundservice för snabb betjening. Betjeningen kommer att ske på dansk eller engelsk.

Telefon: +45 97767800 (hverdage mellan 9-15)
Mail : stampe@kv-stampe.dk

Konflikt:

skulle der mod alle förväntan motstå en konflikt, som inte kan lösas mellan Stampe och kunden, vil denne bli löst efter den danske lovgivningen I Sø-og Handelsretten I Köpenhamn.

Officiell adress (IKKE returadress)

När du handlar på Stampes webbshop, handlar du med följande firma.

KV Stampe & Sons

Ringvejen 60

7900 Nykøbing Mors

Danmark

Tfn +4597767800

Cvr. 40493719